O nas   |   Kontakt   |   Jak zamawiać   |   Koszty przesyłki   |   Regulamin zakupów   |   Polityka prywatności   |   Odbiór osobisty

z miłości do czytania!

w naszej ofercie znajduje się 142117 produktów
panel Klienta
panel Klienta ▼
zaloguj się |  |
utwórz nowe konto
Twój koszyk
Koszyk jest pusty, zapraszamy na zakupy w księgarni internetowej.
Twój koszyk (pusty)
znajdź!
wyszukiwanie zaawansowane >
działy
lovebooks.pl > Konsument w centrum uwagi
Konsument w centrum uwagi

Konsument w centrum uwagi

Beemer Britt C.
Shook Robert L.

Dział:
EAN: 9788326400599
ISBN: 978-83-264-0059-9
Stron: 352
Data wydania: 2010, Oprawa: miękka
chwilowo niedostępna
powiadom mnie, kiedy pozycja pojawi się w sprzedaży
Zamówienia wysyłamy do 2 dni roboczych !
Dostawa już od 3.99 zł !

szczegóły >
Zamów przez telefon:
12 312 03 20
jeżeli planujesz zakup tego produktu w przyszłości > dodaj do schowka
> poleć znajomemu

Co jest najważniesze w świecie firm usługowych? Jak można osiągnąć przewagę nad konkurencją? Książka C. Britta Beemera i Roberta L. Shooka, amerykańskich badaczy rynku, daje wiele wartościowych odpowiedzi na te pytania, wynikających z przekonania, że najważniesze jest postawienie konsumenta w centrum uwagi. Dzięki tej książce dowiesz się między innymi: dlaczego sprzedaż usług różni się od sprzedaży produktów, jak kultura firmy wpływa na sukces, czy ważniejsi są konsumenci, czy akcjonariusze. Wszystkie analizy zawarte w książce Konsument w centrum uwagi są oparte na doświadczeniu najlepszych na świecie firm usługowych, takich jak Johnson&Johnson, Wal-Mart, RE/MAX, Four Seasons czy Google. Jej lektura pozwoli menedżerom firm świadczących usługi przekonać się, że tylko skoncentrowanie się na potrzebach klienta gwarantuje przetrwanie i osiągnięcie rynkowwego sukcesu.

Podobne tytuły
Autyzm w centrum uwagi

Autyzm w centrum uwagi

W 1995 roku Tom McKernan i John Mortlock stworzyli pierwszy podręcznik do szkolenia personelu pracującego z dorosłymi osobami z autyzmem. Ich podejście do tematu jest jasne, praktyczne i systematyczne. Zajmują się triadą zaburzeń w zakresie...

cena: 29,00  23,70 zł
do koszyka
Sisters. Tom 5. W centrum uwagi

Sisters. Tom 5. W centrum uwagi

Piąty tom humorystycznej serii familijnej o perypetiach dwóch sióstr: nastoletniej Wendy i o kilka lat młodszej Marine. Nie ma to jak zrobić siostrze głupi dowcip! Co tam, że nabije sobie guza i się wścieknie. Zaraz złość jej przejdzie,...

cena: 24,99  16,76 zł
do koszyka
Klient w centrum uwagi

Klient w centrum uwagi

Dbaj o niego jak o źrenicę oka swego! Pozyskanie i utrzymanie prawdziwie dochodowego klienta to marzenie każdego szefa sprzedaży. Zdobycie takiego klienta jest rzeczą trudną i bardzo pracochłonną. O ileż łatwiej zainteresować nową...

cena: 49,90  32,92 zł
do koszyka
W centrum uwagi WOS Podręcznik Część 1 Zakres rozszerzony

W centrum uwagi WOS Podręcznik Część 1 Zakres rozszerzony

Seria W centrum uwagi, zakres rozszerzony Skutecznie przygotowuje do matury Umożliwia systematyczne ćwiczenie umiejętności rozwiązywania zadań typu maturalnego Zapewnia efektywne kształcenie umiejętności analizowania danych...

cena: 42,50  37,23 zł
do koszyka
W centrum uwagi 2. Podręcznik z kodem dostępu do Matura-ROM On-line. Zakres rozszerzony.

W centrum uwagi 2. Podręcznik z kodem dostępu do Matura-ROM On-line. Zakres rozszerzony.

Nr dopuszczenia: 630/2/2014 W podręczniku W centrum uwagi dla zakresu rozszerzonego położono nacisk na czytelny układ treści, rzetelne opracowanie podejmowanych zagadnień oraz kształcenie umiejętności wymaganych na egzaminie maturalnym,...

cena: 38,10  33,40 zł
do koszyka
W centrum uwagi 1. Maturalne karty pracy do wiedzy o społeczeństwie. Zakres rozszerzony

W centrum uwagi 1. Maturalne karty pracy do wiedzy o społeczeństwie. Zakres rozszerzony

Publikacja dla ucznia ułatwiająca systematyczne przygotowania od matury. Zawiera zestawy zadań skorelowane z rozdziałami podręcznika. Pozwalają zdobyć doświadczenie w rozwiązywaniu zadań typu maturalnego Przeznaczone do pracy na...

cena: 20,60  18,07 zł
do koszyka
E-konsument na rynku usług

E-konsument na rynku usług

Usługi elektroniczne (e-usługi) odgrywają coraz większą rolę w rozwoju sektora usług i w zaspokajaniu potrzeb konsumentów i przedsiębiorstw. Rozwojowi e-usług sprzyja wzrastający dostęp do internetu, w tym szerokopasmowego, i telefonii...

cena: 44,00  37,62 zł
do koszyka
Konsument wierny jak pies

Konsument wierny jak pies

Lojalność wymaga uwagi, zaangażowania, planu. Wymaga również działania – często trudnego i czasochłonnego. Jednak lojalny Klient nie kieruje się ceną, dostępnością, a nawet jakością. Liczy się dla niego wartość płynąca z...

cena: 44,00  28,49 zł
do koszyka
Konsument na rynku usług
cena: 59,00  55,16 zł
do koszyka
więcej...
Biuro obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji: od poniedziałku do piątku w godz 9:00-19:00, w soboty od 9:00 - 16:00, tel. +48 12 312 03 20 mail. sklep@lovebooks.pl
opracowanie Prekursor