O nas   |   Kontakt   |   Jak zamawiać   |   Koszty przesyłki   |   Regulamin zakupów   |   Polityka prywatności   |   Odbiór osobisty

z miłości do czytania!

w naszej ofercie znajduje się 139312 produkty
panel Klienta
panel Klienta ▼
zaloguj się |  |
utwórz nowe konto
Twój koszyk
Koszyk jest pusty, zapraszamy na zakupy w księgarni internetowej.
Twój koszyk (pusty)
znajdź!
wyszukiwanie zaawansowane >
działy
lovebooks.pl > Perswazyjny telemarketing. 65 narzędzi sprzedaży i obsługi klienta przez telefon do zastosowania
Perswazyjny telemarketing. 65 narzędzi sprzedaży i obsługi klienta przez telefon do zastosowania

Perswazyjny telemarketing. 65 narzędzi sprzedaży i obsługi klienta przez telefon do zastosowania

Bartłomiej Stolarczyk

Wydawca: Helion
EAN: 9788328312883
ISBN: 9788328312883
Stron: 208, Format: 14.0x20.5 cm
Data wydania: 2016, Oprawa: miękka
dostępność: 118 szt.
cena: 39,90  26,10 zł
szt.
do koszyka
rabat
35%
oszczędzasz 13,80 zł
odnośnie ceny sugerowanej
Wysyłka w ciągu 48 godzin !
Dostawa już od 3.99 zł !

szczegóły >
Zamów przez telefon:
12 312 03 20
jeżeli planujesz zakup tego produktu w przyszłości > dodaj do schowka
> poleć znajomemu

Skrzynka pełna udanych rozmów „Dziękuję, nie jestem zainteresowany”, „Ten abonament to zwykłe złodziejstwo”, „U konkurencji jest taniej”, „To ja się jeszcze zastanowię”. Kiedy słyszysz te zdania podczas rozmowy telefonicznej, przeczuwasz szybki jej koniec. Co robisz? Poddajesz się? Zadajesz niewłaściwe pytania? Nerwowo żonglujesz rabatami? A może wdajesz się w słowne przepychanki? To typowe błędy działającego spontanicznie telemarketera. Niestety, nie tylko powodują one utratę klienta, ale przede wszystkim mocno obniżają skuteczność pracy. A przecież to wyniki decydują o stanie Twojego konta bankowego. Najwyższy czas coś z tym zrobić. Teraz. Właśnie tak powinno się wprowadzać zmiany w praktyce telemarketingowej – od ręki, z marszu, najlepiej dziś, by już jutro poczuć poprawę. W teorii brzmi to dobrze, ale co z praktyką? W praktyce także nie będzie trudno, jeśli tylko sięgniesz po tę książkę. Skorzystaj z doświadczeń Bartłomieja Stolarczyka, trenera i coacha telemarketerów, który o tym fachu wie tak dużo, że stworzył swoistą skrzynkę narzędziową. Jego narzędzia przydadzą Ci się na pewno, niezależnie od tego, czy telefon służy Ci do sprzedaży czy do obsługi klienta. Będą skuteczne w rękach telemarketerów pracujących z klientami indywidualnymi i tych działających w sektorze B2B. Pomogą także operatorom help desku, doradcom technicznym i konsultantom obsługi klienta w biznesie czy sektorze publicznym. * Drugie wydanie książki poszerzono o zagadnienia, które sam autor i Czytelnicy pierwszego wydania uznali za warte rozwinięcia i uzupełnienia.

Inne książki tego autora:
Podobne tytuły
Techniki skutecznej sprzedaży przez telefon i internet

Techniki skutecznej sprzedaży przez telefon i internet

Jesteś telesprzedawcą zawodowcem: działasz na pierwszej linii frontu, w boju o dominację twojej firmy, płynąc na fali zmian jakie niesie Sprzedaż 2.0 i walcząc o uwagę dzisiejszych zapracowanych i wycofanych klientów. Musisz znaleźć...

cena: 44,90  28,83 zł
do koszyka
Techniki skutecznej sprzedaży przez telefon i internet

Techniki skutecznej sprzedaży przez telefon i internet

Jesteś telesprzedawcą zawodowcem: działasz na pierwszej linii frontu, w boju o dominację twojej firmy, płynąc na fali zmian jakie niesie Sprzedaż 2.0 i walcząc o uwagę dzisiejszych zapracowanych i wycofanych klientów. Musisz znaleźć...

cena: 29,90  19,22 zł
do koszyka
Optymalizacja obsługi klienta

Optymalizacja obsługi klienta

Obsługa klienta w dzisiejszych czasach to zagadnienie coraz bardziej złożone, które zdążyło już obrosnąć w wiele mitów. Rosnąca konkurencja na rynku zmusza do wzmożonych wysiłków na polu budowania lojalności konsumenta. Wielu...

cena: 49,00  41,53 zł
do koszyka
Elementy logistyczne obsługi klienta w sieciach dystrybucji

Elementy logistyczne obsługi klienta w sieciach dystrybucji

Treści zawarte w książce mają pomóc w badaniach nad skutecznością przedsiębiorstw kooperujących w sieciach i łańcuchach dostaw. Zasadniczy nacisk położony jest na kooperację w sieciach dystrybucji, dlatego też miernik oceny...

cena: 45,00  35,60 zł
do koszyka
Telewindykacja, czyli skuteczne odzyskiwanie należności przez telefon

Telewindykacja, czyli skuteczne odzyskiwanie należności przez telefon

Halo! Tu wierzyciel Niemal każdy, kto prowadzi firmę, spotyka się od czasu do czasu z tym problemem — niezapłacona faktura straszy z kąta i nie daje spać. Czasem jest to drobna kwota, ale często bywają to też duże pieniądze,...

cena: 34,90  22,78 zł
do koszyka
Organizacja i technika sprzedaży. Tom II. Prowadzenie sprzedaży. Podręcznik

Organizacja i technika sprzedaży. Tom II. Prowadzenie sprzedaży. Podręcznik

Podręcznik przeznaczony do kształcenia w zawodach: sprzedawca, technik handlowiec i technik księgarstwa w zakresie kwalifikacji A.18 Prowadzenie sprzedaży typ szkoły: zasadnicza szkoła zawodowa, technikum. W podręczniku przedstawiono:...

cena: 24,00  21,59 zł
do koszyka
Proaktywny telemarketing

Proaktywny telemarketing

Proaktywność nie jest celem. Jest środkiem. Ułatwia sprzedawanie. Słowo „proaktywność” w kontekście biznesowym często mylone bywa ze słowem „przedsiębiorczość”. Czasem też utożsamiane jest ze skutecznym...

cena: 37,00  24,20 zł
do koszyka
Pracownia sprzedaży. Prowadzenie sprzedaży

Pracownia sprzedaży. Prowadzenie sprzedaży

zbiór ćwiczeń przeznaczony do kształcenia w zawodach: sprzedawca, technik handlowiec i technik księgarstwa w zakresie kwalifikacji A.18. Prowadzenie sprzedażytyp szkoły: zasadnicza szkoła zawodowa, technikum  Obszerny...

cena: 30,00  27,05 zł
do koszyka
Organizowanie sprzedaży 2 Org. i techn. sprzedaży

Organizowanie sprzedaży 2 Org. i techn. sprzedaży

Podręcznik do nauki zawodu sprzedawca i technik handlowiec realizujący treści z zakresu 1 części kwalifikacji A.18 (Prowadzenie sprzedaży). Prezentuje wiedzę i uczy umiejętności związanych z obsługą urządzeń stosowanych na...

cena: 43,00  34,73 zł
do koszyka
Pracownia obsługi turystycznej. Technik obsługi turystycznej. Kwalifikacja T.13

Pracownia obsługi turystycznej. Technik obsługi turystycznej. Kwalifikacja T.13

W części teoretycznej pracowni skrótowo zostały przypomniane wiadomości z zakresu geografii turystycznej Polski i świata. Skrótowo omówiono najważniejsze walory turystyczne regionów Polski. Opisano podstawowe zasady programowania imprez...

cena: 49,20  39,69 zł
do koszyka
więcej...
Biuro obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji: od poniedziałku do piątku w godz 9:00-19:00, w soboty od 9:00 - 16:00, tel. +48 12 312 03 20 mail. sklep@lovebooks.pl
opracowanie Prekursor