O nas   |   Kontakt   |   Jak zamawiać   |   Koszty przesyłki   |   Regulamin zakupów   |   Polityka prywatności   |   Odbiór osobisty
w naszej ofercie znajduje się 145101 produktów
panel Klienta
panel Klienta ▼
zaloguj się |  |
utwórz nowe konto
Twój koszyk
Koszyk jest pusty, zapraszamy na zakupy w księgarni internetowej.
Twój koszyk (pusty)
znajdź!
wyszukiwanie zaawansowane >
działy
lovebooks.pl
    >
  1. Literatura
  2. >
  3. Ekonomia i biznes
  4. > Klient w centrum uwagi
Klient w centrum uwagi

Klient w centrum uwagi

Robert Zych

Wydawca: Helion
EAN: 9788328314399
ISBN: 978-83-283-1439-9
Stron: 224, Format: 14.0x20.8 cm
Data wydania: 2016, Oprawa: twarda
dostępność: 65 szt.
cena: 49,90  32,92 zł
szt.
do koszyka
rabat
34%
oszczędzasz 16,98 zł
odnośnie ceny sugerowanej
Zamówienia wysyłamy do 2 dni roboczych !
Dostawa już od 3.99 zł !

szczegóły >
Zamów przez telefon:
12 312 03 20
jeżeli planujesz zakup tego produktu w przyszłości > dodaj do schowka
> poleć znajomemu
> napisz komentarz

Dbaj o niego jak o źrenicę oka swego! Pozyskanie i utrzymanie prawdziwie dochodowego klienta to marzenie każdego szefa sprzedaży. Zdobycie takiego klienta jest rzeczą trudną i bardzo pracochłonną. O ileż łatwiej zainteresować nową propozycją osobę, która już wcześniej coś u nas kupiła! Oczywiście tylko wtedy, gdy ta osoba jest zadowolona z dokonanego zakupu oraz poziomu usług okołosprzedażowych, jakie nasza firma oferuje w pakiecie. Tak zwane pozytywne doświadczenie klienta czyni cuda. Jednak praca w zespole obsługi nie należy do łatwych. Dobrze wie o tym autor niniejszej książki, który ze swoimi klientami kontaktuje się osobiście od trzydziestu lat. Za pośrednictwem niniejszej książki Robert Zych, handlowiec, trener i szef firmy, dzieli się z Tobą własnymi doświadczeniami i wiedzą z zakresu obsługi klienta, jaką zdobył w ciągu ponad ćwierćwiecza zawodowej aktywności. Sięga nie tylko po uniwersalne praktyki znane na całym świecie. Pamięta też o specyfice klienta polskiego. Analizuje proces podejmowania decyzji zakupowych. Zdradza sztuczki pozwalające wypracować pozytywną postawę wobec klientów oraz... narzuconych przez zagraniczną centralę procedur postępowania, które nijak mają się do realiów naszego rynku. Podpowiada, jak bronić się przed klientem trudnym. Wszystko po to, byście obaj - Ty i Twój klient - mieli wyłącznie pozytywne doświadczenia!

Inne książki tego autora:
Podobne tytuły
Sisters. Tom 5. W centrum uwagi

Sisters. Tom 5. W centrum uwagi

Piąty tom humorystycznej serii familijnej o perypetiach dwóch sióstr: nastoletniej Wendy i o kilka lat młodszej Marine. Nie ma to jak zrobić siostrze głupi dowcip! Co tam, że nabije sobie guza i się wścieknie. Zaraz złość jej przejdzie,...

cena: 24,99  16,76 zł
do koszyka
Autyzm w centrum uwagi. Podręcznik z ćwiczeniami dla profesjonalistów

Autyzm w centrum uwagi. Podręcznik z ćwiczeniami dla profesjonalistów

Autyzm w centrum uwagi. Podręcznik z ćwiczeniami dla profesjonalistów W 1995 roku Tom McKernan i John Mortlock stworzyli pierwszy podręcznik do szkolenia personelu pracującego z dorosłymi osobami z autyzmem. Ich podejście do tematu jest...

cena: 29,00  23,14 zł
do koszyka
W centrum uwagi WOS Podręcznik Część 1 Zakres rozszerzony

W centrum uwagi WOS Podręcznik Część 1 Zakres rozszerzony

Seria W centrum uwagi, zakres rozszerzony Skutecznie przygotowuje do matury Umożliwia systematyczne ćwiczenie umiejętności rozwiązywania zadań typu maturalnego Zapewnia efektywne kształcenie umiejętności analizowania danych...

cena: 42,50  37,23 zł
do koszyka
W centrum uwagi 1. Maturalne karty pracy do wiedzy o społeczeństwie. Zakres rozszerzony

W centrum uwagi 1. Maturalne karty pracy do wiedzy o społeczeństwie. Zakres rozszerzony

Publikacja dla ucznia ułatwiająca systematyczne przygotowania od matury. Zawiera zestawy zadań skorelowane z rozdziałami podręcznika. Pozwalają zdobyć doświadczenie w rozwiązywaniu zadań typu maturalnego Przeznaczone do pracy na...

cena: 20,60  18,07 zł
do koszyka
W centrum uwagi 2. Podręcznik z kodem dostępu do Matura-ROM On-line. Zakres rozszerzony.

W centrum uwagi 2. Podręcznik z kodem dostępu do Matura-ROM On-line. Zakres rozszerzony.

Nr dopuszczenia: 630/2/2014 W podręczniku W centrum uwagi dla zakresu rozszerzonego położono nacisk na czytelny układ treści, rzetelne opracowanie podejmowanych zagadnień oraz kształcenie umiejętności wymaganych na egzaminie maturalnym,...

cena: 38,10  33,40 zł
do koszyka
Klient

Klient

Jedenastoletni Mark staje się przypadkowym świadkiem samobójstwa znanego adwokata. Tuż przed śmiercią prawnik wyznaje chłopcu, gdzie zostało ukryte ciało senatora Boyette'a, ofiary głośnej zbrodni. Od tej chwili morderca senatora zaczyna...

cena: 39,50  30,62 zł
do koszyka
Po drugie klient

Po drugie klient

Tajemnica sukcesu firmy Rosenbluth International, której właścicielem jest autor tej książki, jest prosta: firma koncentruje się przede wszystkim na swoich pracownikach, a dopiero potem na klientach. W książce udowodniono, że ten...

cena: 59,00  49,77 zł
do koszyka
Maigret i sobotni klient

Maigret i sobotni klient

Człowiek, który przychodzi do biura komisarza Maigreta od kilku już tygodni, za każdym razem decyduje się odejść bez słowa. Wreszcie jednak odwiedza Maigreta w jego domu. I tam opowie mu swoją historię życia - dziwna i zaksakującą. Bo...

cena: 19,00  17,34 zł
do koszyka
Klient w sieci organizacyjnej

Klient w sieci organizacyjnej

Książka Klient w sieci organizacyjnej podejmuje problem sieci organizacyjnych z perspektywy klienta. Odpowiada na pytania: na czym polegają procesy zachodzące w sieci międzyorganizacyjnej? czy sieć organizacji stwarza dla klienta dodatkową...

cena: 40,00  31,92 zł
do koszyka
więcej...
Biuro obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji: od poniedziałku do piątku w godz 9:00-19:00, w soboty od 9:00 - 16:00, tel. +48 12 312 03 20 mail. sklep@lovebooks.pl
opracowanie Prekursor