O nas   |   Kontakt   |   Jak zamawiać   |   Koszty przesyłki   |   Regulamin zakupów   |   Polityka prywatności   |   Odbiór osobisty
w naszej ofercie znajduje się 151553 produkty
panel Klienta
panel Klienta ▼
zaloguj się |  |
utwórz nowe konto
Twój koszyk
Koszyk jest pusty, zapraszamy na zakupy w księgarni internetowej.
Twój koszyk (pusty)
znajdź!
wyszukiwanie zaawansowane >
działy
Doświadczenie Apple

Doświadczenie Apple

Carmine Gallo

Wydawca: MT Biznes
EAN: 9788377464366
ISBN: 9788377464366
Stron: 250, Format: 15.8 x 23.3 cm
Data wydania: 2013, Oprawa: twarda z obwolutą
dostępność: 11 szt.
cena: 59,90 zł
szt.
do koszyka
PROSIMY O NIE SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

szczegóły >
Zamów przez telefon:
12 312 03 20
jeżeli planujesz zakup tego produktu w przyszłości > dodaj do schowka
> poleć znajomemu
> napisz komentarz

Odmień oblicze swojej firmy! Osiągaj zadowolenie klientów oraz zyski na poziomie Apple. Dzięki niniejszej książce osiągniesz większy zwrot z inwestycji w działalność w dziedzinie handlu detalicznego, wprowadzając dodatkową wartość do każdej interakcji z klientem. Co więcej, wszystkie firmy nawiązujące bezpośredni kontakt z ludźmi ? czy to z klientami, czy z pracownikami mogą zastosować opisane tu techniki i osiągnąć dominację na swoim rynku na poziomie Apple, wzbogacając życie innych, wzmacniając ich lojalność oraz definiując na nowo doświadczenie oferowane klientowi. Carmine Gallo przeprowadził rozmowy z profesjonalistami wszelkich szczebli, którzy przyglądają się działalności Apple. Poświęcił też setki godzin na obserwacje funkcjonowania sklepów Apple oraz zgłębianie wizji i filozofii tej firmy. Posługując się uzyskanymi w ten sposób informacjami i danymi, dokonuje szczegółowej analizy modelu Apple skoncentrowanego na kliencie i na tej podstawie formułuje praktyczny plan działania, nawiązujący do trzech podstawowych obszarów: inspirowanie klienta wewnętrznego za pomocą szkoleń, wsparcia i odpowiednich działań w zakresie komunikacji, prowadzące do powstania ?pętli sprzężenia zwrotnego?, dzięki której poprawiają się wyniki na wszystkich poziomach organizacji, inspirowanie klienta zewnętrznego dzięki atrakcyjnym historiom marki i wysokiemu poziomowi sprzedawców, którzy pracują zgodnie z modelem pięciu kroków obsługi APPLE: podchodzą, sondują, przedstawiają, słuchają i ciepło żegnają klienta, miejsce akcji ? należy zadbać o wszystkie szczegóły związane z tworzeniem maksymalnie wciągającego otoczenia, w którym klient może zobaczyć twoje produkty, dotknąć ich i dowiedzieć się o nich czegoś nowego. To nie tylko książka dla firm z branży handlu detalicznego. Przyda się w każdej firmie, która ma kontakt z ludźmi. Tak naprawdę jej głównym tematem nie jest Apple, lecz oferowanie klientowi najlepszego możliwego doświadczenia. Tony Hsieh, autor bestsellera ?New York Timesa? Dawaj innym szczęście, dyrektor generalny Zappos.com, Inc.

Podobne tytuły
Niewolnicy Apple\'a

Niewolnicy Apple'a

Tajwańskie przedsiębiorstwo Foxconn tylko w samych Chinach zatrudnia ponad milion pracowników. To największy na świecie podwykonawca w branży elektronicznej wytwarzający dla Apple'a, a także innych znanych marek. Niniejsza książka zawiera...

cena: 34,00 zł
do koszyka
The Apple Revolution

The Apple Revolution

On 26 May, 2010 Apple Inc. passed Microsoft in valuation as the world's largest technology company. Its consumer electronic products - ranging from computers to mobile phones to portable media devices, not to mention its iTunes, iBook and...

cena: 36,90 zł
do koszyka
Apple Pie 4 SB+WB MACMILLAN

Apple Pie 4 SB+WB MACMILLAN

Przejrzysta i praktyczna forma podręcznika (2 w 1) sprawdziła się w wielu polskich szkołach. Przyjazny dla ucznia i nauczyciela podręcznik, spełniający wymogi nauczania języka angielskiego w klasach 4-6 szkoły podstawowej. Apple Pie łączy...

cena: 45,50 zł
do koszyka
Apple Tree Yard

Apple Tree Yard

Released to coincide with the flagship BBC One four part series, this is the latest edition of Louise Doughty's massive bestselling novel. 'There can't be a woman alive who hasn't once realised, in a moment of panic, that she's in the wrong place...

cena: 41,00 zł
do koszyka
Futerał neoprenowy - An Apple A Day

Futerał neoprenowy - An Apple A Day

Śliczny neoprenowy futerał na drobiazgi. Wykonany z miękkiego materiału, posiada suwak i kolorowe wykończenie wewnątrz. Idealne do przechowywania akcesoriów czy okularów. Świetnie posłuży również jako piórnik. Czyścić wilgotną...

cena: 37,00 zł
do koszyka
Ty Beanie Babies My Little Pony - Apple Jack

Ty Beanie Babies My Little Pony - Apple Jack

Starannie wykonana z wysokiej jakości materiałów, urocza i miękka w dotyku maskotka, przestawiająca kucyka Apple Jack - idealna do przytulania!

cena: 36,08  25,32 zł
do koszyka
Ty Beanie B. My Little Pony - Apple Jack - Brelok

Ty Beanie B. My Little Pony - Apple Jack - Brelok

Starannie wykonana z wysokiej jakości materiałów, urocza i miękka w dotyku maskotka - zawieszka, przestawiająca kucyka Fluttershy - idealna do przytulania!

cena: 26,92  19,10 zł
do koszyka
My Little Pony Kucykowa Torebka Apple Jack

My Little Pony Kucykowa Torebka Apple Jack

Urocza torebeczka, która w środku skrywa Kucyka. Teraz możesz mieć swojego ulubionego kucyka zawsze przy sobie!
3+

cena: 53,98  40,74 zł
do koszyka
My Little Pony Stylowa Grzywka Apple Jack

My Little Pony Stylowa Grzywka Apple Jack

Jest wiele możliwości, aby wystroić Apple Jack, ograniczeniem jest jedynie Twoja wyobraźnia! Twórz fryzury za pomocą dołącznych do zestawu akcesoriów.
3+

cena: 57,17  43,20 zł
do koszyka
Apple i Raven. Puzzle Glam, 100 elementów

Apple i Raven. Puzzle Glam, 100 elementów

Apple i Raven - Puzzle Glam Puzzle 100 elementów z bohaterkami serialu "Ever After High". Po ułożeniu powstanie obrazek o wymiarach 41,0 x 27,8 cm. Puzzle Glam to idealna zabawka dla każdej dziewczynki, która lubi błyszczeć. Puzzle są...

cena: 24,00 zł
do koszyka
więcej...
Biuro obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji: od poniedziałku do piątku w godz 9:00-19:00, w soboty od 9:00 - 16:00, tel. +48 12 312 03 20 mail. sklep@lovebooks.pl